Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capot x 2 de badge de mon alarme perdu quelle est la procédure?

Ou les trouver?

Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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    Un Yellow's va vous contacter pour l'envoi de capot neuf.
    patientez ici.

    Bonjour Bruno,

    Je vais vous envoyer un message privé pour vous communiquer la procédure.

    Bonne journée !

    michael K.
    michael K.

    michael K.

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    bonjour,
    J'ai perdu deux capots de badge .
    Comment faire pour en racheter ? merci beaucoup

    Michael

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    Retraité

    Bonjour,
    Un Yellow's va vous contacter pour vous les envoyer gracieusement.
    Patientez ici.

    Bonjour Michael,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée !

    Marie D.
    Marie D.

    Marie D.

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    Bonjour,

    J'ai acheté un pack alarme somfy home alarm il y a seulement un mois. J'ai perdu rapidement le capot d'un badge et hier soir le capot d'un 2eme badge... je suis super déçue de la qualité.
    Comment faire pour obtenir ces capots et les piles perdus?

    cordialement.
    Marie.

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    bonsoir,
    Mêmes causes mêmes remèdes.¨
    Patientez ici un Yellow's va gérer votre demande de SAV.

    Bonjour Marie,

    Je vais vous envoyer un message privé pour cela.

    Bonne journée !

    Marie D.
    Marie D.

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    Bonjour,

    Je ne trouve pas comment consulter les messages privés sur ce forum.

    Marie.

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    Le message privé est envoyé sur votre mail et non ici, sinon il ne serait pas privé.
    Consultez votre mail, indésirables, etc...il est forcément quelque part.

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