Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

montée et descente intempestives

lorsqu'il arrive au sommet de la montée, notre volet redescend tout seul en accélérant de plus en plus au cours de la descente. Puis il s'arrête en bas. Si on le fait remonter, il recommence et s'arrête quand il veut ou redescend à nouveau jusqu'en bas en accélérant. Si on veut nous mêmes l'arrêter en position ouverte, il faut appuyer plusieurs fois, sans certitude de succès, sur le bouton central "my".
Nous n'avons pas la référence du volet qui nous a été installé en 2010 par un installateur. Cet installateur nous propose aujourd'hui tout simplement de changer le moteur pour 432 € TTC (OXIMO RTS 20/17) ; nous sommes surpris qu'aucune réparation ne soit possible alors que le moteur n'est pas en panne à proprement parler.
Merci de votre conseil.
cordialement,
BR

Brigitte R.
Brigitte R.

Brigitte R.

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    Bonjour,
    En conformité des CGU de ce forum public, merci de retirer vos coordonnées perso.
    Votre installateur a raison, ce moteur est HS, frein thermique).

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Il faudra effectivement remplacer ce moteur, sans doute un problème de frein interne au moteur, (pas réparable).

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