montée et descente intempestives

lorsqu'il arrive au sommet de la montée, notre volet redescend tout seul en accélérant de plus en plus au cours de la descente. Puis il s'arrête en bas. Si on le fait remonter, il recommence et s'arrête quand il veut ou redescend à nouveau jusqu'en bas en accélérant. Si on veut nous mêmes l'arrêter en position ouverte, il faut appuyer plusieurs fois, sans certitude de succès, sur le bouton central "my".
Nous n'avons pas la référence du volet qui nous a été installé en 2010 par un installateur. Cet installateur nous propose aujourd'hui tout simplement de changer le moteur pour 432 € TTC (OXIMO RTS 20/17) ; nous sommes surpris qu'aucune réparation ne soit possible alors que le moteur n'est pas en panne à proprement parler.
Merci de votre conseil.
cordialement,
BR