Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande de volet tells 4

J'ai 3 volets que J'ai configuré avec la tellis 4 mais il y en a un avec qui je n'arrive pas. Ce volet est particulier il mesure 4m20 de large. Le professionnel à du vous appeler pour le configurer. Il est commander par une tellis 1. Mais il ne réagit pas à la procédure pour la tellis 4 contrairement au 3 autres volets.

Merci pour votre réponse. Cordialement

Frederic G.
Frederic G.

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    Ce moteur doit être d'un type particulier.
    Connaissez-vous son type exact ?
    j'espère que ce "gros" moteur n'est pas un IO ?

    Frederic G.
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    je recherche mais appart la facture rien est explique...je sais pas si il s'agit d'un IO mais il ne me semble pas

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    Faites une photo de la Télis dédiée au gros moteur et donnez-nous le type du moteur.
    Sans celui-ci on ne pourra pas vous aider.
    Ou alors attendez qu'un yellow's vous contacte ici.

    Frederic G.
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    Voici la boîte de programmation et la telecommande

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    D'accord, il faut pas nous dire que c'est un VR, c'est un moteur de porte de garage.
    Pour appairer une Télis 4 sur ce système c'est exactement pareil que pour appairer une Télis 1, sauf qu'il faut sélectionner le canal qui sera dédié au garage:
    Voici la notice:
    https://www.somfy.fr/file.cfm/1841034FV1Axroll_FR.pdf?con...

    Frederic G.
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    Effectivement vous avez raison...merci beaucoup du coup de main..je vais essayė de faire la procédure merci encore

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    Ok, tenez-nous informé.

    Frederic G.
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    bonjour, j'ai suivi les instructions et voila j'ai placé tous mes volets sur la TELIS 4..Parfait je vous remercie

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    Parfait, merci de votre retour.
    Bonne journée.

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