Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme tahoma avec DO vu fermé

Bonjour, je possède une tahoma avec plusieurs détecteur d’ouvertures et choc io + DM + caméra et sirène.
Des que j’active L’alarme quelque soit le mode, l’alarme sonne au bout de quelque minutes par un DO. Jamais le même.
Le problème c’est que le détecteur dans le compte rendu est vu fermé ce qu’il est normal.
Il n’ya don Aucune raison que l’alarme sonne.
Également parfois l’alarme sonne et aucun détecteur n’apparaît dans le compte rendu. Je ne connais donc pas l
la raison du déclenchement. Pouvez vous m’aider ?

Arnaud
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    Aussi quand je regarde le CR sur smartphone et sur PC, j'ai des choses différentes.
    Exemple: sur smartphone 20h36:protection porte garage vu fermé
    alors que sur PC:20h36: le détecteur qui a déclenché l'alarme n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion.
    C'est à ne plus rien comprend

    Arnaud
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    Aujourd’hui j’ai mis à plusieurs reprises l’alarme en mode partiel ou total. Systématiquement au bout de quelques minutes, l’alarme émet de légers noms puis se met en alerte.
    Dans les origines de la detection j’ai soit «le système qui a fait déclenche l’alarme n’est pas un système activé » ou alors la caméra.
    Pour le système pas activé je ne comprend pas. Idem pour la camera car elle n’est pas active dans les modes partiel et totale. La détection est bien sur OFF.
    Pouvez vous m’aider?

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    Y a t-il un Yellow pour m'aider?
    Encore aujourd'hui, après plusieurs tentatives, le mode partiel s'active et le message est le suivant:
    le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion

    Merci

    Bonjour Arnaud,

    Un DO io déclenche à l'ouverture mais aussi au choc, si cela a été paramétré.
    Hors, il ne sait dire à la TaHoma qu'il a déclenché à cause d'un choc ou d'une ouverture, il demande simplement que la sirène déclenche, il est donc probable que vos détecteurs déclenchent à cause d'une vibration donc choc.
    Désactivez la fonction choc et ré-essayez, si cela fonctionne, il faudrait recalibrer la fonction choc afin qu'elle soit moins sensible.

    La caméra ne peut pas déclencher une alarme TaHoma.

    Enfin, lorsque vous avez un déclenchement, attendez bien qu'elle sonne avant de la désactiver, sinon vous ne saurez pas quel détecteur à déclencher.

    Bonne journée.

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