Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection compte Tahoma impossible

Bonjour, j'ai voulu changer mon mail dans mon compte Tahoma et depuis, impossible de me connecté. Mon mail, nouveau et ancien ne sont plus reconnu. Pouvez vous m'aider svp ? Mon pin box c'est 0210-1442-2516
Merci.

filipe C.
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    Réponses

    Bonjour Filipe,

    Une demande a été faite auprès du service informatique afin qu'il vous modifie cela.

    Bonne journée.

    Bonjour Filipe,

    Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne?

    Bonne journée.

    filipe C.
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    Bonjour Gladys,

    Il y a toujours un message d'erreur indiquant : mot de passe ou non d'utilisateur incorrect.
    Pourriez-vous également me préciser par mail, lequel de mes mails, le service technique essaye de remettre en service ma box svp? merci

    Re-Bonjour,

    Je les informe que ça ne fonctionne pas et vous ai envoyé un message privé avec l'email qu'ils essayent de mettre.

    Bonne journée.

    filipe C.
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    Merci Gladys, ça fonctionne.
    Merci à vous et à votre service technique. Faites leur part de mes remerciement svp.

    Je leur transmets de suite.
    Merci, bon week-end et bonnes fêtes de fin d'année.

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