Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

changement e mail et suppression de compte

bonjour
je voulais changer d'adresse email
et j'ai fait l'erreur de créer un compte avec cette nouvelle adresse en pensant pouvoir connecté mon thermostat connecté sur celle ci
évidement çà fonctionne pas
ma question est:
comment supprimer ce compte qui sert a rien pour le coup et pouvoir changer d'adresse mail sur mon compte actif? car vu que ma nouvelle l'adresse mail est utilisé je peu plus changer sur le compte actif
merci

steve H.
steve H.

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra l'intervention d'un Yellow.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Steve,

    pouvez vous me communiquer le code pin de votre thermostat connecté?

    Bonne journée.

    steve H.
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    bonjour nicolas
    sur le forum ou en privée?
    car ça ne risque rien de mettre sont pin en ligne?
    merci
    cordialement

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    Bonjour Steve

    vous pouvez laisser le pin ici sans crainte.

    Bonne soirée !

    steve H.
    steve H.

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    OK ! Attendez le retour de Nicolas !

    steve H.
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    merci a vous jean luc
    cordialement

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