Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impulsion tékécommande inopérante sur volet

Je dois systématiquement appuyer plusieurs fois sur la télécommande avant que le volet ne se baisse.
Il faut très clairement entendre comme un "clong" dans le volet pour qu'ensuite l'impulsion suivante commande la descente. Je ne sais pas à quoi peut correspondre ce "clong" que l'on entend ...
Merci de votre aide

Raphaël C.
Raphaël C.

Raphaël C.

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    Tous bruits suspect a une origine mécanique.
    ouvrez le coffre pour vérifier.
    Faites les essais en observant dans le coffre si une attache ou autre n'est pas cassée.
    Quel âge le moteur et quel type exact ?
    Posé par qui ?

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