Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portier V500

J'ai installé un portier V500, il fonctionne. toutefois il n'enregistre pas les photos des visiteurs. Que dois-je faire ?

Yves T.
Yves T.

Yves T.

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    Bonjour,
    Lors de vos différents tests avez-vous bien laissé le visiophone sonné jusqu'à ce qu'il s'arrête seul ?

    La prise de photographie est immédiate, mais si vous décrochez, elle se supprime.

    Bonne journée,

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    La capture vidéo fonctionne si vous ne décrochez pas !

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