Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déverrouillage Freevia 600

Je n'ai plus la clé permettant de déverrouiller la freevia 600 et ouvrir mon portail en mode Manuel. Malheureusement pour moi, il y a une coupure électrique sur ma commune et je ne peux plus ouvrir mon portail. Comment faire pour récupérer une nouvelle clé, svp?

olivier Z.
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    Bonjour,
    le verrouillage est sur le moteur !
    Vous parlez de la clé sur le capot ?

    M le M

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    Normalement avec un simple tournevis vous devez pourvoir retirer la vis de fermeture du capot.
    La clef (N°7 sur notice) est un simple bout de plastique qu'il est très aisé de se bricoler soi-même!
    Malgré tout, si c'est la clef d'origine que vous voulez, attendez ici qu'un Yellow's vous contacte.
    Mais ce ne sera pas fait aujourd'hui, alors il faudra bien bricoler un truc pour déposer le capot ?

    olivier Z.
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    Merci pour votre réponse. Je vais attendre le retour d’un Yellow pour récupérer une clé plastique originale, ou la fabriquer si je réussi a récupérer les dimensions

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    Pour les dimensions...vous avez la vis sur le capot !
    Si c'est vous qui avez posé ce moteur, faire une clef basique de cette nature ne devrait pas être un gros boulot. Juste histoire d'ouvrir manuellement le portail une fois dans l' année.

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