Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet roulant velux soit disant hors de portée radio

Bonjour,
J'ai un curieux comportement depuis quelques temps. Quand je me connecte sur la Tahoma que ce soit avec le PC ou avec le smartphone, un de mes volets roulants velux est indiqué semblant être hors de portée radio. Cependant, celui-ci réagit sans problème avec la box à partir de l'application, que ce soit en ouverture ou fermeture soit directement ou soit avec scénario. Est-ce un bug de rafraichissement ?

Christian C.
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    Alors faites un reset du Tahoma:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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    Bonjour

    ce message est-il persistant ou s'en va t'il de temps en temps ?

    Christian C.
    Christian C.

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    Bonjour,

    Persistant.

    Christian C.
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    Je fais la manipulation ce soir en rentrant.

    Christian C.
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    Effectivement, ça a marché. Il m'est arrivé de par le passé de faire des "resets" pour d'autre raisons mais là je n'y avais pas du tout pensé.
    Merci.

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    Très bien !
    Bonne soirée !

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