Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture et fermeture

mon portail s arrête à la moitié en ouverture comme en fermeture
Pourquoi ?
moteur freevia 400
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Hervé F.
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    Bonjour,
    Avez vous bien suivi la procédure d'apprentissage ?

    M le M

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    Pouvez-vous être un peu plus loquace dans vos explications SVP !
    Ce dysfonctionnement est-il apparu subitement ou lors de l'auto apprentissage de sa mise en service ?
    Avez-vous vérifié qu'un point dur ou un mauvais réglage de la crémaillère ne soit pas présent au milieu de la crémaillère, ce qui pourrait être interprêté pou un obstacle ou un FdC ?

    Hervé F.
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    cela est venu d'un seul coup
    j ai essayer plein de choses
    couper le jus , réglage et nettoyage du rail ? fonctionnement du moteur seul
    mais rien n y fait

    M le M

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    Ok, alors il va falloir faire une RAZ et faire un nouveau auto apprentissage pour que le moteur reconnaisse à nouveau les FdC.
    Auparavant, vérifiez les cellules, sources de beaucoup de problèmes (propreté interne, câblage, faisceau, etc...)

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Freevia ?
    Comment sont les voyants après un mauvais fonctionnement ?

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