Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

serrure conectée

Bonjour je voudrais acheter une serrure connectée mais le barillet de la serrure de ma porte est de 60x40 mm , hors norme pour votre serrure avez vous cette dimension dans votre kit ou le moyen de l'avoir . merci

  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution possible à votre problème.
    Bonne journée.

    Bonjour Michel,

    Afin de s'assurer de la compatibilité du cylindre long avec votre porte, pourriez-vous me donner les côtes A et B de votre cylindre pour savoir à quoi correspondent les mesures transmis dans votre précédent message (voir image ci-dessous) :

    Merci d'avance,

    Bonne journée

    dim ext = 60 mm dim int 40 mm merci

    Bonjour Michel,

    Je vous informe que la cote extérieure est de 55mm maximum, la Serrure Connectée Somfy ne pourra malheureusement pas s'adapter sur votre porte.

    Bonne journée,

    merci tant pis pour moi , je vais donc me rabattre sur des offres concurrentes qui utilisent mon barillet actuel avec une serrure connectée. Je voulais rester chez somfy pour harmoniser ma domotique ( volet roulant alarme etc)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique