Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

serrure conectée

Bonjour je voudrais acheter une serrure connectée mais le barillet de la serrure de ma porte est de 60x40 mm , hors norme pour votre serrure avez vous cette dimension dans votre kit ou le moyen de l'avoir . merci

Michel F.
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    Réponses

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution possible à votre problème.
    Bonne journée.

    Bonjour Michel,

    Afin de s'assurer de la compatibilité du cylindre long avec votre porte, pourriez-vous me donner les côtes A et B de votre cylindre pour savoir à quoi correspondent les mesures transmis dans votre précédent message (voir image ci-dessous) :

    Merci d'avance,

    Bonne journée

    Michel F.
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    dim ext = 60 mm dim int 40 mm merci

    Bonjour Michel,

    Je vous informe que la cote extérieure est de 55mm maximum, la Serrure Connectée Somfy ne pourra malheureusement pas s'adapter sur votre porte.

    Bonne journée,

    Michel F.
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    merci tant pis pour moi , je vais donc me rabattre sur des offres concurrentes qui utilisent mon barillet actuel avec une serrure connectée. Je voulais rester chez somfy pour harmoniser ma domotique ( volet roulant alarme etc)

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