Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande n'ouvre qu'un seul vantail.

Bonjour, ma télécommande n'ouvre qu'un seul vantail, l'autre force lors de la commande ouverture. Par contre avec la télécommande de ma femme tout est ok et sans problème. Le boitier électronique est neuf, échangé en garantie. Alors comment faire à part piquer la télécommande de ma femme ?
merci pour vos réponse.

stephane
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Lors de l'appairage des TC sur le nouveau boitier, l'ouverture piétonne fonctionnait-elle bien sur les 2 TC. De même pour l'ouverture tolale ?
    Ou, est-ce un dysfonctionnement subit ?

    stephane
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    le fonctionnement piéton fonctionne sur un seul vantail ainsi que l'ouverture totale. J'ai disjoncté le portail sur le tableau et la lors de la 1 ére commande d'ouverture les 2 vantaux se sont ouverts. Puis à la 2éme même problème. J'ai testé le moteur sur une batterie de perceuse et il fonctionne.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Sur quelle motorisation ?
    Quel est son âge ?

    Bonjour Stéphane,

    En effet, il serait intéressant de connaître le modèle de votre motorisation, ainsi que la date d'achat ?

    Par hasard, pourriez-vous faire un appui maintenu sur le bouton de votre télécommande lors d'une commande d'ouverture et non un appui bref, est-ce que la motorisation s'ouvre en totale ? Si oui, merci de revoir dans la notice de votre motorisation comment fonctionne l'ouverture piétonne.

    Bonne journée,

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