Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notification one+

depuis plusieurs jours je ne reçois plus de notifications quand on rentre ou on sort. dans les réglages quand j'active ou désactive l'activation intelligente j'ai un message 'erreur' .De plus toutes les entrées sorties ne sont pas prises en compte dans le journal d'activités?
que faire pour remédier a ces Defaults?

PHILIPPE M.
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    Jorge C.
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    Bonjour Philippe,

    Je vois bien les informations de départs et arrivées dans l'historique des activités récentes; vous ne recevez toujours pas les notifications ? Quel est le modèle de votre smartphone ? D'autre utilisateurs de votre installation reçoivent ces notifications ?

    Concernant le message d'erreur que je vois dans le post du vendredi, cela devrait être résolu maintenant. Je vous invite à réinstaller l'application Somfy Protect si cela n'a pas été encore fait.

    Bonne journée !

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