Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Connexion de secours Lora

Bonjour, ayant depuis peu installé une HOME ALARM, je souhaite souscrire à l'option GOLD. L'application SOMFY PROTECT me signale "aucune antenne ne se trouve proche de votre domicile" donc pas d’éligibilité au réseau LORA? Quant à la vérification sur Objenious.com, on me signale 2 antennes à moins de 20kms; 2 barrettes outdoor; 0 barrettes indoor.

Merci d'avance.

vincent H.
vincent H.

vincent H.

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home protect
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30 allée de la touche
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Mouilleron le captif
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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Un Yellow's testera votre éligibilité.
    Mais posez aussi la question au système LORA.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Equipe
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    Bonjour Vincent,

    Si vous avez testé votre éligibilité et le résultat affiche "aucune antenne ne se trouve proche de votre domicile", cela veut dire que le réseau de secours ne serait pas disponible aujourd'hui pour vous.

    Vérifiez Somfy Around pour voir si un autre système Home Alarm se trouve à proximité.

    Bonne journée !

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