Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Identification One + ?

Bonjour,
Nous avons installé l'application Somfy Protect sur 3 téléphones et lorsque un des téléphones active ou désactive le système d'alarme, c'est toujours mon prénom qui exécute l'action. Il est difficile de savoir qui entre et sort de la maison. Comment faire ?
Merci pour votre aide.
Sofia

Sofia M.
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    Oui j’ai consulté la page et ça ne répond pas à ma question. Merci

    Jorge C.
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    Bonjour Sofia,

    Si chaque utilisateur se connecte avec votre adresse mail de connexion, il y aura toujours votre prénom lors de l'activation ou désactivation de l'alarme. Chaque utilisateur doit se connecter avec son propre adresse mail, la même que vous avez renseigné lors de l'ajout de l'utilisateur.

    Bonne journée !

    Sofia M.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Je vais donc regarder les paramètres de connexion des autres téléphones. Je viens de changer de téléphone et j'ai donné mon ancien téléphone à mon fils qui n'a pas d'adresse mail. Comment faire ?
    Merci pour votre aide

    Jorge C.
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    Bonjour Sofia,

    Si vous n'avez pas ajouté une adresse mail pour l'utilisateur en profil "enfant", vous devrez le supprimer et le rajouter. C'est la seule manière pour qu'il puisse se connecter sur l'application avec son propre compte.

    Bonne journée !

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