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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment connecter des volets roulants à une télécommande velux KLR 200

Bonjour, après avoir réalisé une double coupure (2 fois 2 secondes espacées de 8 sec) de mes volets roulants (rez de chaussée puis idem avec étage), ma télécommande velux avait détecté tous les volets roulants de ma maison et je pouvais les commander un par un, les programmer comme je voulais, etc etc. Malheureusement, en voulant régler la fin de course du volet du velux, nous avons fait un reset à la télécommande du velux au lieu de faire reset sur le velux.
Depuis, la télécommande du velux nous a redétecté le velux mais impossible de lui faire détecter les autres volets roulants des baies et fenêtres.
Merci pour votre aide.
Ma télécommande velux est une KLR 200...

Hervé B.

Hervé B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Est-ce que les VR ont été installé par un pro ayant réglés les VR avec sa propre clef Z-wave ?
    Si tel est le cas,il faudra la dévloquer.
    Essayez cette manip, sinon attendez un Yellow's.
    http://forum.somfy.fr/questions/1520037-recuperer-cle-io

    Bonjour
    Michel, c'est pas du Z-wave, c'est du io !

    Oups....!
    Je voulais dire 2-way.

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