Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pin Box tahoma ?

bonjour, je vient de percevoir ma box tahoma offert par mon constructeur, celle ci a été apparemment deja active, lorsque je tente de m'inscrire il m'est dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
que faire ?
merci

Aziz D.
Aziz D.

Aziz D.

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    Réponses

    Bonjour,
    Indiquer ici le code pin de votre box un Yellow vous informera de la suite.
    Maintenez votre box connectée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aziz,

    Merci de vous rapprocher de votre constructeur qui est en charge de votre SAV, Somfy n'aura malheureusement aucune vision sur votre installation à partir du moment où la box a été activée par un professionnel.

    Bonne journée,

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