Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

remplacement box tahoma suite panne ?

Bonjour
J'ai besoin des tech YELLOWS
pour annuler et supprimer définitivement les box enregistrées (j'en suis à la 3ème) que je vais installer dès que possible : (les 2 box ont flashées)
merci de supprimer Code PIN : : 0202-7542-0955
Date d'activation: 25.07.2014
a été remplacé par
Code PIN : : 0202-7962-8786
Date d'activation: 02.11.2015
mais ne fonctionne plus
aujourd’hui je vais installer
Code PIN 1202-9531-4717
depuis mon compte actuel

merci à vous
Cordialement
CHARLES

charles B.
charles B.

charles B.

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    Bonjour

    pour la désactivation, on peut vous demander de remplir ce formulaire !

    https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Charles et Jean-Luc,

    Dans le cas de Charles c'est le formulaire au lien ci-dessous qu'il faudra remplir :

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Bonne journée,

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