Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

2 volets, 2 télécommandes une seule prise électrique,

chaque télécommande commandait 1 seul volet mais depuis peu chaque télécommande commande les 2 volets, j'ai bien compris qu'il faudrait débrancher chaque volet l'un après l'autre mais ils sont branchés sur 1 seule prise et en démontant la protection des volets je n'ai pas accès à l'alimentation

bernard R.
bernard R.

bernard R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
38190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
volets
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
L'Agnelin D
Ville:
les Adrets
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonsoir

    malheureusement, il faudra en passer par le séparation des 2 alimentations.

    Bonne soirée !

    Pouvez-vous les séparer de la seule prise ?
    Si 2 VR ont été branché, on peut forcément accéder à leurs branchements.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique