Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

après un vol de télécommande comment faire pour que la télécommande n'ouvre plus le portail ?

Bonjour,
on m'a volé une télécommande de mon portail, après avoir opéré à une suppression de toutes les télécommandes et un rajout, il se trouve que toutes les télécommandes continuent d'ouvrir le portail alors que j'en ai enregistrée qu'une (la télécommande volée continuera de fonctionner donc).
Mon portail est un freeroll RTS somfy, comment faire pour que la télécommande volée ne puisse plus fonctionner ?

Charles K.
Charles K.

Charles K.

Niveau
0
62 / 100
points
Code postal:
65190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
portail enroulable de garage
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14 cami de castera-auzon
Ville:
Ozon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est un portail, ou une porte de garage ?

    Avez-vous bien fait cette manipulation:

    Suppression des télécommandes
    Appuyer sur le bouton PROG de la carte fille (repère 2) du récepteur jusqu’à ce que la led rouge clignote
    (environ 7 secondes).
    Cette procédure efface toutes les télécommandes mémorisées.

    Charles K.
    Charles K.

    Charles K.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    65190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail enroulable de garage
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 cami de castera-auzon
    Ville:
    Ozon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonsoir, oui c'est une porte de garage enroulante freeroll rts, j'ai déjà fait cette procédure, mais lorsque je renaître une de mes télécommandes, mes autres télécommandes refonctionnent elles aussi ce qui implique que la télécommande volée refonctionne aussi

    Charles K.
    Charles K.

    Charles K.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    65190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail enroulable de garage
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 cami de castera-auzon
    Ville:
    Ozon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    *lorsque je remets une de mes télécommande

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Après avoir fait la procédure de RAZ, sans rien faire d'autre, et ensuite, vous appuyez sur une touche d'une télécommande, le freeroll se met-il en action ?

    Charles K.
    Charles K.

    Charles K.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    65190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail enroulable de garage
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 cami de castera-auzon
    Ville:
    Ozon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    après avoir appuyé cette seconde sur prog : plus aucune télécommande ne marche : normal.
    mais ensuite quand je remets une télécommande : je re-enregistre la télécommande, les autres télécommandes remarchent aussi alors que je ne les ai pas enregistrées sur le portail. le voleur peut donc toujours avoir accès à mon domicile

    Charles K.
    Charles K.

    Charles K.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    65190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail enroulable de garage
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 cami de castera-auzon
    Ville:
    Ozon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    sept secondes *

    Charles K.
    Charles K.

    Charles K.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    65190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail enroulable de garage
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 cami de castera-auzon
    Ville:
    Ozon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    pour être plus clair, j'ai 3 télécommandes : A,B et C.
    On m'a volé C, je n'ai plus que A et B.
    Lorsque j'appuie sept secondes sur prog : A et B ne fonctionnent plus : normal.
    ensuite j'enregistre la télécommande A (sans enregistrer la B) et pourtant la télécommande B continue de fonctionner. Je présume que la télécommande C que l'on m'a volé continue elle aussi de fonctionner

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Essayez cette manip:

    Ouvrez une télécommande.
    Prenez la carte et regardez à l'envers de la pile.
    Vous voyez 2 traits dorés marqués PROG.
    Avec un objet métallique, faites toucher ces deux traits.
    Le voyant rouge clignote rapidement.
    Appuyez sur le bouton 1 point, le clignotement s'arrête.
    Appuyez tour à tour sur les deux boutons, le voyant rouge clignote doucement.
    Essayez de reconnaître cette télécommande et si la reconnaissance se fait, essayez les autres pour voir si elles sont toujours actives.

    Charles K.
    Charles K.

    Charles K.

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Code postal:
    65190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    portail enroulable de garage
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 cami de castera-auzon
    Ville:
    Ozon
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    d'accord merci beaucoup je vais essayer, le voleur ne pourra plus ouvrir la porte donc ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique