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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

après un vol de télécommande comment faire pour que la télécommande n'ouvre plus le portail ?

Bonjour,
on m'a volé une télécommande de mon portail, après avoir opéré à une suppression de toutes les télécommandes et un rajout, il se trouve que toutes les télécommandes continuent d'ouvrir le portail alors que j'en ai enregistrée qu'une (la télécommande volée continuera de fonctionner donc).
Mon portail est un freeroll RTS somfy, comment faire pour que la télécommande volée ne puisse plus fonctionner ?

Charles K.
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    Bonjour,

    C'est un portail, ou une porte de garage ?

    Avez-vous bien fait cette manipulation:

    Suppression des télécommandes
    Appuyer sur le bouton PROG de la carte fille (repère 2) du récepteur jusqu’à ce que la led rouge clignote
    (environ 7 secondes).
    Cette procédure efface toutes les télécommandes mémorisées.

    Charles K.
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    bonsoir, oui c'est une porte de garage enroulante freeroll rts, j'ai déjà fait cette procédure, mais lorsque je renaître une de mes télécommandes, mes autres télécommandes refonctionnent elles aussi ce qui implique que la télécommande volée refonctionne aussi

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    *lorsque je remets une de mes télécommande

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    Après avoir fait la procédure de RAZ, sans rien faire d'autre, et ensuite, vous appuyez sur une touche d'une télécommande, le freeroll se met-il en action ?

    Charles K.
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    après avoir appuyé cette seconde sur prog : plus aucune télécommande ne marche : normal.
    mais ensuite quand je remets une télécommande : je re-enregistre la télécommande, les autres télécommandes remarchent aussi alors que je ne les ai pas enregistrées sur le portail. le voleur peut donc toujours avoir accès à mon domicile

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    sept secondes *

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    pour être plus clair, j'ai 3 télécommandes : A,B et C.
    On m'a volé C, je n'ai plus que A et B.
    Lorsque j'appuie sept secondes sur prog : A et B ne fonctionnent plus : normal.
    ensuite j'enregistre la télécommande A (sans enregistrer la B) et pourtant la télécommande B continue de fonctionner. Je présume que la télécommande C que l'on m'a volé continue elle aussi de fonctionner

    Richy C.
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    Essayez cette manip:

    Ouvrez une télécommande.
    Prenez la carte et regardez à l'envers de la pile.
    Vous voyez 2 traits dorés marqués PROG.
    Avec un objet métallique, faites toucher ces deux traits.
    Le voyant rouge clignote rapidement.
    Appuyez sur le bouton 1 point, le clignotement s'arrête.
    Appuyez tour à tour sur les deux boutons, le voyant rouge clignote doucement.
    Essayez de reconnaître cette télécommande et si la reconnaissance se fait, essayez les autres pour voir si elles sont toujours actives.

    Charles K.
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    d'accord merci beaucoup je vais essayer, le voleur ne pourra plus ouvrir la porte donc ?

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