Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

réinitialisation adresse IP impossible

j'ai essayé de réinitialiser selon la méthodologie proposée (enlever la pile, débrancher , rebrancher...) mais l'adresse IP proposée ne change pas, c'est toujours la paramétrage par défaut 192.168.0.3 qui apparaît sur écran digital.et toujours impossible de me connecter.
ma box est une box sir, et je n'avais pas de pb de connexion jusqu'à maintenant.
merci de votre aide

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    cette adresse signifie que votre module IP ne communique pas avec votre box FAI.
    Essayez de changer le câble RJ45.
    Le voyant du module est-il allumé ?

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