Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 télécommande seule perd sa code programmé?

Notre télécommande style NS2 RTS a perdu son code. (pour un volet roulant d'une garage). La pile est bonne (3 V). Nous l'avons reprogrammé sans problème selon le manuel en ligne. 2 jours après il ne fonctionne plus. Les autres télécommandes fonctionnent. Quel est la source du problème ?

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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Si seule cette TC présente ce défaut, c'est elle qui est HS.
    Attendez le contact d'un Yellow's pour le SAV.

    Bonjour Sidney,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation de porte de garage, ainsi que la date et le lieu d'achat de cette télécommande ?

    Bonne journée,

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