Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la clavette qui fait liaison de l'arbre moteur au pignon de la crémaillère est dipo pour un freevia 600 ?

la clavette qui assure la liaison de l'arbre moteur au pignon d'attaque de la crémaillère est cassée
le moteur tourne. existe t elle en pièces détachées ?

Stéphane S.
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    Michel
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    Non cette pièce n'existe pas en pièce détachée car elle ne doit jamais casser !
    Par contre, elle est très facile à se la fabriquer soi-même !
    Je vous conseille de vérifier votre installation, car, par le temps elle a dû bouger.
    Vérifiez l'écart jeu pignon/crémaillère ~1.5mm sur toute la longueur.
    Vérifiez en manoeuvrant manuellement le portail qu'il circule du bout des doigts de A à Z sans aucun point dur.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Cette pièce me semble étrangement usée sur la face présentée par la photo !

    Quel est l'âge de votre Freevia ?
    Garantie = 3 ans.
    Somfy ne fourni pas cette pièce, il faudra renvoyer votre moteur au SAV... ou la fabriquer vous même comme soumis par Michel.

    Stéphane S.
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    Le moteur a été acheté en 2013 mais installé il y a un an. Mon mari a usiné la pièce et cela fonctionne. Nous avons laissé le portail en ouverture lente pour assurer une plus longue durée de vie de la pièce. Car le portail force légèrement en fin de course quand il se ferme. Dans tous les cas merci pour vos réponses ultra rapides qui nous ont permis de réparer le portail ce weekend. Michel et vous êtes toujours au rdv et cela n'a pas de prix ! encore merci.

    Michel
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    Parfait, merci de votre retour et satisfaction.
    La vitesse rapide est parfaitement appropriée au fonctionnement du portail, il ralentira à l'accostage.
    N'oubliez pas de faire les vérifs indispensables citées dans ma précédente réponse.
    Bonne journée.

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