Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la clavette qui fait liaison de l'arbre moteur au pignon de la crémaillère est dipo pour un freevia 600 ?

la clavette qui assure la liaison de l'arbre moteur au pignon d'attaque de la crémaillère est cassée
le moteur tourne. existe t elle en pièces détachées ?

Stéphane S.
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    Non cette pièce n'existe pas en pièce détachée car elle ne doit jamais casser !
    Par contre, elle est très facile à se la fabriquer soi-même !
    Je vous conseille de vérifier votre installation, car, par le temps elle a dû bouger.
    Vérifiez l'écart jeu pignon/crémaillère ~1.5mm sur toute la longueur.
    Vérifiez en manoeuvrant manuellement le portail qu'il circule du bout des doigts de A à Z sans aucun point dur.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Cette pièce me semble étrangement usée sur la face présentée par la photo !

    Quel est l'âge de votre Freevia ?
    Garantie = 3 ans.
    Somfy ne fourni pas cette pièce, il faudra renvoyer votre moteur au SAV... ou la fabriquer vous même comme soumis par Michel.

    Stéphane S.
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    Le moteur a été acheté en 2013 mais installé il y a un an. Mon mari a usiné la pièce et cela fonctionne. Nous avons laissé le portail en ouverture lente pour assurer une plus longue durée de vie de la pièce. Car le portail force légèrement en fin de course quand il se ferme. Dans tous les cas merci pour vos réponses ultra rapides qui nous ont permis de réparer le portail ce weekend. Michel et vous êtes toujours au rdv et cela n'a pas de prix ! encore merci.

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    Parfait, merci de votre retour et satisfaction.
    La vitesse rapide est parfaitement appropriée au fonctionnement du portail, il ralentira à l'accostage.
    N'oubliez pas de faire les vérifs indispensables citées dans ma précédente réponse.
    Bonne journée.

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