Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de mise en route du boitier Tahoma?

Bonjour, j'essaie de connecter mon boitier pour la première fois mais la lumière reste rouge; J'ai essayé d'appuyer sur reset sans que ça ne fasse rien. Le pin: 1204-5736-3442

cordialement

Jean-Tristan P.
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    Bonjour

    avez-vous fait l'activation et répondu au mail ?

    Jean-Tristan P.
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    Bonjour, j'ai répondu à un mail "Création de votre compte TaHoma" et suis capable d'aller dans l'interface domotique Somefy. Donc je pense que c'et activé. Dans configuration, j'ai "Perte de connexion avec le boitier Somfy"

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    Comment est raccordée votre Tahoma à votre box adsl ?

    Jean-Tristan P.
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    en Ethernet via une RJ45 murale

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    Même problème que vous je suis brancher sur une rj45 .j'ai essayé en directe sur la live box même problème.

    Jean-Tristan P.
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    Je l'ai connectée dans une autre maison sur une connexion rapide (fibre). Elle est devenue blanche. Reste à voir si ça fonctionne à l'endroit originel

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    Bonsoir Jean-Tristan

    Chez vous, faites un essai en la connectant directement sur la box fai !

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    Bonsoir Emmanuelle

    je vous ai déjà répondu ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1525154-premiere-installation-tahoma-rouge

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