Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Problème de mise en route du boitier Tahoma?

Bonjour, j'essaie de connecter mon boitier pour la première fois mais la lumière reste rouge; J'ai essayé d'appuyer sur reset sans que ça ne fasse rien. Le pin: 1204-5736-3442

cordialement

Jean-Tristan P.
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    Bonjour

    avez-vous fait l'activation et répondu au mail ?

    Jean-Tristan P.
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    Bonjour, j'ai répondu à un mail "Création de votre compte TaHoma" et suis capable d'aller dans l'interface domotique Somefy. Donc je pense que c'et activé. Dans configuration, j'ai "Perte de connexion avec le boitier Somfy"

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    Comment est raccordée votre Tahoma à votre box adsl ?

    Jean-Tristan P.
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    en Ethernet via une RJ45 murale

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    Même problème que vous je suis brancher sur une rj45 .j'ai essayé en directe sur la live box même problème.

    Jean-Tristan P.
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    Je l'ai connectée dans une autre maison sur une connexion rapide (fibre). Elle est devenue blanche. Reste à voir si ça fonctionne à l'endroit originel

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    Bonsoir Jean-Tristan

    Chez vous, faites un essai en la connectant directement sur la box fai !

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    Bonsoir Emmanuelle

    je vous ai déjà répondu ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1525154-premiere-installation-tahoma-rouge

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