Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteurs store 60 hertz?

J'ai besoin d'une moteur RTS pour store mais 60 Hz

Henry B.
Henry B.

Henry B.

Niveau
1
113 / 750
points
Code postal:
65200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    60Hz !? achetez-le aux USA !

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Où voulez-vous installer ce moteur, quel pays ?

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    St Barthélemy, Antilles Françaises Là Bas c'est 240v 60 hz

    Au USA c'est 110v 60 hz !

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    En Europe, même en UK, c'est du 230v 50hz.
    Somfy ne vend pas à St Barth.

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il y as 4 vendeurs de materiel Somfy sur St Barth. Aucune veux me vendre ni commander un moteur Somfy car nous n'avons pas acheter le store chez eux. Meme Somfy en France était choquée. Je sais que EU, UK est 240v 50hz et USA 110v 60 hz. St Barts est 240v 60hz.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il est fort possible qu'un moteur de volet 50 Hz accepte de fonctionner sous 60 Hz.
    Avez-vous des moteurs de ce type installés ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Somfy devrait pouvoir vous indiquer un revendeur local ou distant pour ce produit.

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je vais revoir avec Somfy mais j'a téléphoné Somfy France de St B qui ma donner une adresse a St B et le société a refusé de nous aider!!!

    Car c'est electronique le version 50hz ne marche pas avec 60hz et visa versa.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    C'est logique, le hz est une fréquence !
    le 60 ne converse pas avec du 50.
    Le 433 ne converse pas avec du 868.
    le Turc ne comprend pas le Javanais.
    Etc.....
    Cç m'étonnerais que Somfy fabrique des motorisations en 60hz ????

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Au USA 110v 60hz. Mais livraison est cher et difficile. Croyez-moi ! Mais le moteurs basic peut marcher avec 50hz ou 60hz exemple moteur sans RTS

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    ""moteurs basic peut marcher avec 50hz ou 60hz""

    Alors, où est le problème ?

    Quel type de moteur recherchez-vous ?
    Avec quelle commande, manuelle ou radio ?
    Pour une installation ou suite à une panne ?

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ""moteurs basic peut marcher avec 50hz ou 60hz""

    Alors, où est le problème ?

    Est-ce que nous pouvons changer le moteur RTS pour un moteur simple sachant que nous devons avoir access aux les vises de réglage de l'éxterieur.

    Quel type de moteur recherchez-vous ?
    Un qui peut marché avec 240v 60hz
    Avec quelle commande, manuelle ou radio ?
    Radio pour remplacé le notre ou manuelle si non
    Pour une installation ou suite à une panne ? Remplacement d'une neuf jamais utilisé (aucune réponse du moteur après installation).

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si vous êtes prêt à renoncer à la radio RTS et à utiliser un commande manuelle (avec interrupteur), vous pouvez bien sûr utiliser un moteur filaire standard (donc non radio) type LT 50 en 230 V / 50 Hz (ou SLT 50 si votre store a un coffre qui ne permet pas d'accéder aux boutons de réglages). Il tournera seulement 20 % plus vite c'est tout (et chauffera un peu plus vite). Mais ce n'est pas grave. Si par contre, vous souhaitez conserver la commande radio > il ne vous reste plus qu'à trouver un moteur 230 V / 60 Hz > Si vous avez 4 revendeurs locaux à St- Barth, vous allez bien en trouver un qui vous vendra un moteur Somfy adapté. Sinon, vous n'avez plus qu'à réserver des vacances en Córée. La bas, les moteurs Somfy doivent avoir 230V/60Hz.

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Olivier. Nous avons visité les 4 revendeurs des stores à Saint Barthélemy qui ont des moteurs Somfy. Comme j'ai déjà expliqué aucune des quatres veut nous vendre, même commander un moteur car nous n'avons pas acheté le store chez eux. Maintenant vous proposes que je prends une vacance en Corée pour trouver un 230/60hz ! Pensez-vous que c'est suggestion m'aide? Bien non. Et pour Michel S qui dit que le Turc ne comprend pas le Javanais. Je m'en fous. Ce forum a pour but d'aider les clients à ne pas se moquer d'eux.

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Visiblement vous avez mal lu ma reponse. Je vous ai apportee une solution avec un moteur filaire en vous expliquant que vous pouviez monter des moteurs 230V/50 Hz que vous trouverez facilement partout a acheter! Effectivement, si vous avez pris ma suggestion en fin de mail avec la Coree au premier degre, je ne peux rien faire pour votre store et je crains cela ne soit le cas de beaucoup de contributeurs sur ce forum. Desole.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir henry;
    Dites-donc mon ptit gars....Vous ne pensez pas nous apprendre ce à quoi est conçu ce forum...j'espère ?
    En tant que contributeur bénévole vous me feriez marrer.
    En tout cas, je constate que votre niveau de compréhension est au plus mal !
    Ma remarque du Turc qui ne comprend pas le Javanais n'est nullement une moquerie, mais une métaphore pour vous expliquer que deux langages différents ne peuvent converser !
    Si vous n'êtes pas un adepte des métaphores, désolé, mais de là à les confondre pour des moqueries, vous y aller un peu fort.
    Et, ce n'est pas en nous agressant comme celà que vous trouverez de l'aide ici.
    Excusez-moi de vous avoir répondu !
    Maintenant si vous restez persuadé que du 50hz pourra fonctionner longtemps (ou même qu'un peu) à la place du 60hz...!!! Pourquoi nous poser la question ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour Henry B,

    Vous dites:

    ""Remplacement d'un neuf jamais utilisé (aucune réponse du moteur après installation).""

    Il aurait fallu commencer par là !
    Vous avez tiré des conclusions sans exposer le problème.
    Le forum est fait pour cela, vous exposez votre problème et on vous trouve et indique des solutions possibles.

    Est-ce un produit Somfy ?
    Si oui, d'où vient-il ?
    Quelle est sa référence ?
    Quelle est sa puissance en Nm ?

    Il peut y avoir un défaut d'installation ou une anomalie qui peut être corrigée.

    Si c'est un produit Somfy, montrez des photos du moteur, de son installation, câblage et de son étiquette.

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK Richy C: Acheté en France chez Lapeyre. Ils ont été informé que c'était pour là bas et 60hz. Ils ont livré 50hz. Jamais utilisé. Moteur OREA 50 RTS 50/12 50 N m IP44 4min pour Store de 4m large et 3m (throw). Seul le moteur est avec nous en France, car si Lapeyre refuse de le changer, je ne peux pas le vendre sur l'isle. Le store est toujours sur l'isle. Avec Somfy au téléphone nous avons tout testé à St Barth. Leur conclusion: il faut 230/60hz pour le RTS ou 50hz si pour un moteur de base. Somfy nous avons donné les contacts des revendeurs mais aucun revendeur veux nous aider et apparement se moque de Lapeyre qui fait le même chose tout le temps. Nous avons des transformeurs correct à St Barth pour 230 60hz à 110 60hz.

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Michel S: Je ne serai pas aussi grossier que toi. Donc je ne répondrai pas.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci bien...et surtout n'hésitez pas de revenir.
    Surtout si vous n'avez besoin de rien !
    Vous n'êtes peut pas grossier (ce que je ne suis pas non plus) mais très familier....????
    Moi, quant je ne connais pas les gens je les vouvoie !

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Vous êtes actuellement en France ?!

    Avez-vous testé ce moteur sur le secteur électrique en France ?

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Richy C: Oui Ça marche en France.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    !!! Je ne vois pas ce qui peut empêcher le fonctionnement en 60 Hz !
    Le moteur ou la partie radio ?

    Henry B.
    Henry B.

    Henry B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Code postal:
    65200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Richy C. Apparemment et c'est Somfy et des autres pros qui disent, La partie radio est besoin de 60hz dans un secteur qui a 60hz (et visa versa). Pas le meme chose pour le moteurs de base. A St Barths par exemple les frigos European marche très bien 50hz dans un environnement 60hz. Les moteurs 50hz comme dans des lave linges tombent en panne très vite.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique