Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Nom de sous domaine (Alarmesomfy) ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison + alarme SOMFY mais je ne sais quel nom de sous domaine mettre pour m'identifier sur alarmesomfy.net ; en effet, si je rentre l'adresse IP de l'alarme directement dans la barre d'adresse de mon navigateur, il ne se passe rien. Je cherche alors à m'identifier à mes identifiants créés à la place de l'ancien acquéreur mais rien... :-(
Merci pour votre aide !

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale (n° commençant par 5 ou 6). Vous serez contacté par un Yellow début de semaine prochaine.

    Bon dimanche.

    Bonjour Sylvain C.

    Désolé mais novice en la matière ; où est ce que je peux trouver le N° de centrale ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Vous le trouverez dans la liste des éléments.

    Ouf ! J'ai enfin trouvé Sylvain !
    Mon N° de centrale est le 503918.

    Dans l'attente de vous lire .

    A bientôt.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Wild,

    je viens de vous envoyer en message privé le nom de sous-domaine associé à cette centrale.

    Bonne soirée

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