Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation volet solaire Velux ?

J'ai quatre volets roulants velux solaires pilotés par technologie IO. Depuis quelques jours un des volets signale la présence d'un obstacle à la fermeture. Après vérification je n'ai rien trouvé. En fait le volet se ferme jusqu'en bout de course puis remonte un peu et le message d'alerte apparaît. Pouvez-vous 'aider ? Merci

Jean-Pascal D.
Jean-Pascal D.

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    Réponses

    C'est sans doute la fin de course basse qui est détectée comme obstacle.
    Il faut faire appel à votre installateur.

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