Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

problème motorisation porte basculante

Lors de la programmation du cycle d'auto-apprentissage lorsque l'on relance la touche B pour effectuer le cycle d'ouverture-fermeture complet, celui-ci s'arrête après avoir effectuer juste 1/3 du parcours d'ouverture, le voyant B clignote 6 fois. Après avoir suivi les instructions liés au problème (point 5.2 Diagnostic), le défaut persiste.

nadine K.
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    Bonjour,

    Ok,... mais sur quelle référence de motorisation ?

    M le Coyote
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    Merci de nous indiquer de quel moteur il s'agit.
    Pas de boule de cristal ici !

    nadine K.
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    Excusez-moi, j'ai oublié de mentionné le modèle, il s'agit du modèle GDK700 de Somf

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    Bonjour,

    En premier lieu, vérifier le bon équilibrage de la porte comme indiqué dans la notice.

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Le moteur déclenche par effort thermique.
    Débrayez la navette et manoeuvre la porte.
    Celle-ci doit être parfaitement équilibribrée, la lever de 1m puis elle doit partir d'elle-même en ouverture totale, pour la fermeture même prinition.
    Est-ce que cette porte est bien réglée ?

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