Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème motorisation porte basculante

Lors de la programmation du cycle d'auto-apprentissage lorsque l'on relance la touche B pour effectuer le cycle d'ouverture-fermeture complet, celui-ci s'arrête après avoir effectuer juste 1/3 du parcours d'ouverture, le voyant B clignote 6 fois. Après avoir suivi les instructions liés au problème (point 5.2 Diagnostic), le défaut persiste.

nadine K.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Ok,... mais sur quelle référence de motorisation ?

    M le M

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    Merci de nous indiquer de quel moteur il s'agit.
    Pas de boule de cristal ici !

    nadine K.
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    Excusez-moi, j'ai oublié de mentionné le modèle, il s'agit du modèle GDK700 de Somf

    Richy C.

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    Bonjour,

    En premier lieu, vérifier le bon équilibrage de la porte comme indiqué dans la notice.

    M le M

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    Bonsoir,
    Le moteur déclenche par effort thermique.
    Débrayez la navette et manoeuvre la porte.
    Celle-ci doit être parfaitement équilibribrée, la lever de 1m puis elle doit partir d'elle-même en ouverture totale, pour la fermeture même prinition.
    Est-ce que cette porte est bien réglée ?

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