Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

peut-on avoir un problème à un détecteur mouvement suite au changement de piles?

Il y a quelques jours, j'ai été amené à changer les piles du DM suite à un déclenchement de l'alarme. Jusque là rien d'anormal.
Par la suite lorsque j'active celle-ci, elle se déclenche au bout de 5 min. En consultant l'écran LCD, celui-ci m'indique qu'il y a un problème de détection sur le DM.
Pourtant lorsque je suis en phase test, le DM fonctionne parfaitement. En effet quand j'appuie sur le bouton du détecteur, le Bip retentit à la fois sur les sirènes, la centrale transmetteur téléphonique et le voyant lumineux du détecteur s'allume à chaque mouvement. De plus dans la liste des éléments, le DM apparaît bien. Ce dispositif a été acheté en 2012 et jusqu'à maintenant, je n'ai eu aucun problème. Est-ce que le DM est HS ? Merci pour votre réponse Cordialement

Valérie B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Valérie

    qu'indique exactement le message sur le clavier lcd ?

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    Valérie B.
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    Dans la liste des éléments pas de problème notoire.
    Dans l'historique apparaît la référence du détecteur de mouvement, la zone, la date de déclenchement de l'alarme et l'heure.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il semblerait que votre DM soit HS.

    Bonne soirée !

    Valérie B.
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    Merci pour votre réponse.
    Néanmoins peut-on le supprimer du système ?
    J'ai consulter le forum mais je n'ai pas trouvé de modes opératoires pour supprimer le DM.
    Merci

    Jean-Luc B.

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    C'est spécifié dans la documentation.
    Quelle est la référence de la centrale ?

    Valérie B.
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    La référence du produit est 2 401 113.
    Système d'alarme radio sans fil Protexiom Integral RTC.

    Jean-Luc B.

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    Vous devriez trouver votre bonheur dans la documentation.

    Valérie B.
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    Merci pour votre aide.

    Bonne soirée.

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