Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Initialiser une télécommande sur un automatisme PASSEO 630 ou 650

Bonsoir,
nous avons récemment acheter une nouvelle telecommande pour notre automatisme de portail passeo. Mais nous n'arrivons pas à "l'initialiser " avec l'automatisme de portail passeo 630 ou 650. Le vendeur nous a dit qu on avait juste à positionner la télécommande juste à côté du mécanisme et d'appuyer 10sec, mais rien n'y fait.
Sur la notice de la télécommande, il y a une autre procédure, qui ne fonctionne pas non plus. Avez vous une solution svp?

Laurence
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    Bonsoir

    quel est le modèle de la télécommande ?

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    Bonjour,

    Puisque vous ajoutez une télécommande, vous devez avant tout faire une remise à zéro du système à l'aide du bouton reset sur le boîtier, appui de 7 à 10 secondes.

    Ensuite, vous procédez à la reconnaissance de toutes les télécommandes anciennes et la nouvelle comme indiqué.

    Puis vous devez procéder à la mise en service avec la procédure des paramétrages de fins de courses, comme pour une installation nouvelle.

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    Bonjour a tous, voici le modele de la telecommande

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    Et voici l automatisme

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    C'est une télécommande RTS !

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    Cette télécommande ne convient pas.
    Il vous faut celle-ci:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    ...Si votre boîtier est bien celui d'origine 630/650

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    Oui Jean-Luc, mais le boitier a été changé pour un ON/OFF RTS en lieu est place du RTR.

    Richy C.

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    Rien ne dit cela !
    Dans le doute, montrez l'étiquette de votre boîtier électronique.

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    OK Michel, je n'avais pas acquis cette info !

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    Pas sûr finalement....C'est peut être bien un boitier RTR.
    Dans tel cas, Laurence se serait trompée de modèle de TC.
    C'est tellement facile de nous demander conseil...avant !

    Laurence
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    Bonjour a tous
    Merci pour vos reponses...donc di je comprends bien vous pensez que la telecommande que l on m a vendue n est pas adaptée??

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    Pour l'instant ce sont des hypothèses.
    Merci de nous faire une photo de l'étiquette du boitier électronique.
    Elle est apposée sur le côté du boitier.
    Là, on pourra vous répondre avec certitude.
    par contre, actuellement vous devez bien ouvrir votre portail avec une TC ?
    Faites-nous une photo ce celle-ci?
    Enfin, avez-vous un garage motorisé ? Si oui, photo du moteur.
    Il n'est pas impossible que vous ayez un moteur de portail RTR avec récepteur déporté RTS pour piloter votre garage et portail via la même TC.

    Laurence
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    Bonjour
    Merci pour vos reponses....voici les photos des etiqiettes de l automatisme

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    Votre boitier est en RTR.
    Voici le kit de remplacement en RTS qui comme vous le voyez n'à rien à voir avec le vôtre.
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...
    Le vôtre c'est celui-ci qui ne se fait plus.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-passeo-600...
    Il vous faut donc cette TC:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html
    Celle qu'on vous a vendu ne convient pas elle est en RTS.
    Comme je me doute que c'est du charabia pour vous; RTR, RTS, IO; sont des protocoles radio qui ne conversent pas entre eux.

    Laurence
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    Merci beaucoup pour votre aide. Je vais aller me faire rembourser et acheter celle que vous me conseillez.
    Joyeuses fêtes de fin d année.

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    Prenez la TC qui vous reste comme modèle.
    Car, si c'est dans une GSB que vous avez acheté cette TC, je vous laisse évaluer la nature de leur "compétences".
    Bonnes fêtes de fin d'année.

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