Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Initialiser une télécommande sur un automatisme PASSEO 630 ou 650

Bonsoir,
nous avons récemment acheter une nouvelle telecommande pour notre automatisme de portail passeo. Mais nous n'arrivons pas à "l'initialiser " avec l'automatisme de portail passeo 630 ou 650. Le vendeur nous a dit qu on avait juste à positionner la télécommande juste à côté du mécanisme et d'appuyer 10sec, mais rien n'y fait.
Sur la notice de la télécommande, il y a une autre procédure, qui ne fonctionne pas non plus. Avez vous une solution svp?

Laurence
Laurence

Laurence

Niveau
0
83 / 100
points
Code postal:
9110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    quel est le modèle de la télécommande ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Procédure de mémorisation:

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Puisque vous ajoutez une télécommande, vous devez avant tout faire une remise à zéro du système à l'aide du bouton reset sur le boîtier, appui de 7 à 10 secondes.

    Ensuite, vous procédez à la reconnaissance de toutes les télécommandes anciennes et la nouvelle comme indiqué.

    Puis vous devez procéder à la mise en service avec la procédure des paramétrages de fins de courses, comme pour une installation nouvelle.

    Laurence
    Laurence

    Laurence

    Niveau
    0
    83 / 100
    points
    Code postal:
    9110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour a tous, voici le modele de la telecommande

    Laurence
    Laurence

    Laurence

    Niveau
    0
    83 / 100
    points
    Code postal:
    9110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et voici l automatisme

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est une télécommande RTS !

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Cette télécommande ne convient pas.
    Il vous faut celle-ci:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html

    ...Si votre boîtier est bien celui d'origine 630/650

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui Jean-Luc, mais le boitier a été changé pour un ON/OFF RTS en lieu est place du RTR.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Rien ne dit cela !
    Dans le doute, montrez l'étiquette de votre boîtier électronique.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK Michel, je n'avais pas acquis cette info !

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Pas sûr finalement....C'est peut être bien un boitier RTR.
    Dans tel cas, Laurence se serait trompée de modèle de TC.
    C'est tellement facile de nous demander conseil...avant !

    Laurence
    Laurence

    Laurence

    Niveau
    0
    83 / 100
    points
    Code postal:
    9110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour a tous
    Merci pour vos reponses...donc di je comprends bien vous pensez que la telecommande que l on m a vendue n est pas adaptée??

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Pour l'instant ce sont des hypothèses.
    Merci de nous faire une photo de l'étiquette du boitier électronique.
    Elle est apposée sur le côté du boitier.
    Là, on pourra vous répondre avec certitude.
    par contre, actuellement vous devez bien ouvrir votre portail avec une TC ?
    Faites-nous une photo ce celle-ci?
    Enfin, avez-vous un garage motorisé ? Si oui, photo du moteur.
    Il n'est pas impossible que vous ayez un moteur de portail RTR avec récepteur déporté RTS pour piloter votre garage et portail via la même TC.

    Laurence
    Laurence

    Laurence

    Niveau
    0
    83 / 100
    points
    Code postal:
    9110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci pour vos reponses....voici les photos des etiqiettes de l automatisme

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Votre boitier est en RTR.
    Voici le kit de remplacement en RTS qui comme vous le voyez n'à rien à voir avec le vôtre.
    https://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-electroniqu...
    Le vôtre c'est celui-ci qui ne se fait plus.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-passeo-600...
    Il vous faut donc cette TC:
    https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html
    Celle qu'on vous a vendu ne convient pas elle est en RTS.
    Comme je me doute que c'est du charabia pour vous; RTR, RTS, IO; sont des protocoles radio qui ne conversent pas entre eux.

    Laurence
    Laurence

    Laurence

    Niveau
    0
    83 / 100
    points
    Code postal:
    9110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup pour votre aide. Je vais aller me faire rembourser et acheter celle que vous me conseillez.
    Joyeuses fêtes de fin d année.

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Prenez la TC qui vous reste comme modèle.
    Car, si c'est dans une GSB que vous avez acheté cette TC, je vous laisse évaluer la nature de leur "compétences".
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique