Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Signal radio faible ?

Bonjour.
Le signal radio entre l’alarme intérieure et le link est faible. Pourtant la distance entre les 2 est de même pas 3 mètres. J’ai changé le link de place cest pareil. Quelle peut être la raison de ce dtsfionctionnement ?
Merci pour votre réponse.

Annie F.
Annie F.

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    Bonsoir

    attention que le link soit bien connecté au réseau 2,4 Ghz de votre box FAI et pas en 5 Ghz !

    Bonsoir Annie,

    En ce moment, le signal radio de la sirène intérieure est à 100%. L'avez-vous déplacé ?

    Bonne soirée !

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