Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma centrale/Transmetteur ne répond plus?

Bonjour,

Il y a une dizaine de jours, le voyant du clavier clignotait. Je n'ai pas consulté immédiatement la liste des éléments pensant qu'il devait s'agir de piles faibles. Trois jours après en pleine nuit la centrale s'est mise à biper de façon intermittente pendant environ une heure (l'alarme ne répondait plus, les télécommandes non plus) et puis depuis plus rien. Sur le clavier, il est indiqué "Transmetteur absent". J'ai essayé de la réinitialiser mais le voyant en dessous de la touche prog ne s'allume pas. Je n'arrive pas à me connecter à la centrale via l'ordinateur. Je ne sais pas quel composant ne fonctionne plus.
Merci pour votre aide.

nicolas
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    Bonsoir

    commencez par changer les piles de la centrale !

    Bonne soirée !

    M le M

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    Bonsoir,
    Comme le précise Jean-Luc, le composant qui ne fonctionne pas est peut être tout simplement les piles ?????
    Si le voyant du clavier clignotait, une raison en était forcément la cause !
    Il ne faut pas attendre de voir la queue pour savoir que c'est un taureau.
    Attention de bien débrancher le cordon téléphonique avant l'échange des piles.

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