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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ma centrale/Transmetteur ne répond plus?

Bonjour,

Il y a une dizaine de jours, le voyant du clavier clignotait. Je n'ai pas consulté immédiatement la liste des éléments pensant qu'il devait s'agir de piles faibles. Trois jours après en pleine nuit la centrale s'est mise à biper de façon intermittente pendant environ une heure (l'alarme ne répondait plus, les télécommandes non plus) et puis depuis plus rien. Sur le clavier, il est indiqué "Transmetteur absent". J'ai essayé de la réinitialiser mais le voyant en dessous de la touche prog ne s'allume pas. Je n'arrive pas à me connecter à la centrale via l'ordinateur. Je ne sais pas quel composant ne fonctionne plus.
Merci pour votre aide.

nicolas
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    commencez par changer les piles de la centrale !

    Bonne soirée !

    Michel
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    Bonsoir,
    Comme le précise Jean-Luc, le composant qui ne fonctionne pas est peut être tout simplement les piles ?????
    Si le voyant du clavier clignotait, une raison en était forcément la cause !
    Il ne faut pas attendre de voir la queue pour savoir que c'est un taureau.
    Attention de bien débrancher le cordon téléphonique avant l'échange des piles.

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