Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacement couvercle badge

Bonjour,
Le couvercle de mon badge home alarm s'est défait et je l'ai perdu.
J'ai vu que c'était un problème connu, pouvez vous me donner la procédure pour avoir un nouveau couvercle ?
Merci

Alexandre M.
Alexandre M.

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    Bonsoir,
    La procédure est toute simple, il suffit d'attendre ici qu'un yellow's prenne en charge votre demande.
    Il vous en enverra gracieusement.

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Ok merci,
    Je relance pour les yellow voie mon message

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Bonjour,
    Je n'ai pour l'instant pas été contacté.
    C'est normal que le numero de telephone du support somfy est injoignable ? Ca fait comme si c'était fermé, alors que l'on est dans les horaires d'ouverture ?
    Merci

    Michel
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    Bonsoir,
    Ne vous inquiétez pas, les yellow's peuvent mettre plusieurs jours avant de vous répondre, c'est en fonction de leur emploi du temps.
    Quel est le N° que vous faites ?

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Le 0820240645

    Michel
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    Vous l'avez trouver où ce n°?
    Faites le 3260 appel surtaxé.

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Sur le site de somfy

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    vous devez confondre, la preuve il ne décroche pas...
    Voici en lien le service conso.

    Bonjour Michel,

    Le téléphone qu'Alexandre indique est notre numéro du Service Client Somfy Protect, disponible de lundi à vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

    Bonne journée !

    Bonjour Alexandre,

    Je vais vous envoyer un message privé à propos du remplacement du capot de votre badge.

    Bonne journée !

    Michel
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    Ok Jorg, bon à savoir.

    Bonjour Alexandre,

    Le capot est prêt à partir.

    Bien cordialement,

    Jorge

    H D.
    H D.

    H D.

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    Le couvercle de mon badge home alarm s'est défait et je l'ai perdu.
    J'ai vu que c'était un problème connu, pouvez vous me donner la procédure pour avoir un nouveau couvercle ?
    Merci

    Michel
    Michel

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    Bonsoir,
    Mêmes causes mêmes remèdes...
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter.

    Bonjour H,

    Oui, je vais vous envoyer un message privé.

    Bonne journée !

    Hervé A.
    Hervé A.

    Hervé A.

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    4 Allée du Lerot
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    Montigny-le-Bretonneux
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    J’ai également perdu le capot du badge.

    Si un Yellow peut solutionner mon problème :-)

    Merci d’avance

    Bonjour Hervé,

    Je vous envoie un message privé (e-mail).

    Bonne journée !

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