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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

remise à zéro du volet roulant?

Bonjour, J'ai appliqué la méthode d'une remise à zéro sur trois volets. Deux ont ponctionnés. Par contre sur un cela ne marche pas. Après la double coupure le volet ne réagit pas. Il devrait monté ou descendre pendant 5 secondes mais il ne bougent pas dut tout. Pouvez m'aider ? Cordialement. Gilles ANTON

Gilles A.

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    Bonjour,
    Si le moteur ne réagit pas c'est qu'il est mort.

    Gilles A.

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    Le volet n'est pas mort car il réagit mais je n'arrive pas à programmer les fin de courses avec la télécommande

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    Il faudrait savoir et être clair et précis.

    Gilles A.

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    Donc comment faire pour régler les fins de courses ?

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    Appliquez les consignes indiquées dans la notice de VOTRE moteur (quelle référence ?)

    Gilles A.

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    Je n'ai pas la notice et je ne connais pas la référence.

    Robert P.
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    Je ne peux donc pas vous répondre.

    Gilles A.

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    C'est une maison que je retape et les volets y étaient déjà. Où trouver la référence du moteur ?

    M le M

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    Bonjour,
    on peut supposer que les 3 VR sont identiques...Mais rien ne l'affirme !
    Vous dites "il ne bouge pas du tout" puis vous dites "il réagit".
    Une clarté sur la manip effectuuée serait la bienvenue.
    Pour vous aider efficassement il nous faut la réf exacte du moteur.
    Elle se trouve sur l'étiquette apposée sur le moteur qui lui-même se trouve dans le tambour.
    Etes-vous certain que ce 3ème VR est bien radio ? Et non pas un filaire modifié radio.

    Gilles A.

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    Bonjour,

    C'est bon il fonctionne, je devais faire une mauvaise manip lors de la remise à zéro. Merci encore pour votre aide. Cordialement. Gilles ANTON

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    Parfait, merci de votre retour.
    Bonne soirée.

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