Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Appeirage thermostat connecté

Bonjour,

Impossible de connecter mon thermostat connecté sur ma box tahoma. Lorsque je réalise l'opération, j'ai le message d'erreur "ma serrure connecté est déjà associé à une autre box...". Pouvez vous m'aider ? n° thermostat :1733-0603-4667. Merci.

Julien D.
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    Bonsoir

    Un thermostat, vu comme une serrure .... Ouh.... Bizarre !!!

    Attendez ici l'avis d'un Yellow !

    Bonne soirée !

    Julien D.
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    Bonsoir,

    Une solution ? en pièce jointe la copie d'écran.

    Merci.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Julien

    Un Yellow ne devrait pas tarder à vous répondre.

    Bonne journée !

    Bonjour Julien,

    Il y a effectivement un problème de texte, qui sera corrigé prochainement dans une mise à jour
    Toutefois, votre problème de reconnaissance par TaHoma semble lié à votre gateway / passerelle qui ne doit pas être branchée.
    En effet, votre thermostat ne s'est jamais connecté, vous devez finir la configuration de votre thermostat, le connecter pour pouvoir le lier à TaHoma.

    Bonne journée.

    erick N.
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    bonsoir, j'ai exactement le même soucis ! avec le même message de serrure
    et oui en effet je n'ai toujours pas réussi à appairer mon thermostat avec le gateway ca y est enfin, j'ai réussi !!! mais complètement par hasard et certainement pas avec le mode d'emploi !

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