Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Clavette liaison moteur-roue dentée cassée sur axorn 70 ?

Bonjour,

J'ai changé 3 fois la clavette de mon axon 70 par des morceaux d'acier ( la dernière fois du tungstène ) et elle re-casse après plusieurs utilisations
Comment puis-je faire ?
Peut on avoir la pièce d'origine ?

Merci !

Jack D.
Jack D.

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    Bonjour,
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    Les autres réponses

    Si cette clavette casse plusieurs fois de suite en si peu de temps, il serait peut être temps de vous poser les bonnes questions !
    Dites-vous bien que cette clavette pour l'instant a sauvé la vie de votre moteur !
    Faites-nous une photo de la clavette cassée.
    Le tungstène n'existe pas à l'état pur, c'est un métal rare qui s'ajoute à l'acier !
    Merci de faire les vérif suivantes.
    Moteur débrayé:
    1) vérifiez l'équilibrage de la porte, elle doit se soulever sans effort d'un doigt jusqu"à 1m du sol puis partir d'elle même en ouverture totale. Tirez là sur 1m et elle doit partir d'elle même en fermeture et s'arrêter à 1m du sol, puis pousser la sans effort. Si ce n'est pas le cas, réglez ou changez les ressorts.
    2) vérifiez que la navette circule librement sans point dur dans le rail.
    3) vérifiez l'abscence de tout point dur dans l'ensemble des mécanisme.
    Vous verrez qu'avec une clavette en acier 50kg, elle fera la vie des rats.
    Au besoin, faites-nous une vidéo sonore de la porte en mouvement manuel et automatique.

    Jack D.
    Jack D.

    Jack D.

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    Merci de votre réponse.
    En fait c'est le garage de ma mère.
    Dès que j'irai je testerai ce que vous dîtes.

    Ok, on attend votre retour d'infos.
    Bonne journée.

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