Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

fermeture du garage en automatique ?dectection d'obstacle

détection d'obstacle toujours activé

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    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Auto ou manu la détection d'obstacle est toujours activée (obligatoire).

    dans les deux cas elle reste toujours activé elle ne s’arrête pas je peu monté la porte avec la télécommande mais pas la redescendre je suis obligé de le faire avec la boitier

    M le Coyote

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    On parle de quoi ?????
    Exprimez TOTALEMENT votre problème en précisant la nature et les composants exacts de votre installation !
    On a pas de boule de cristal ici !

    Voilà la photo et à partir de cela je peu juste monter la porte de garage avec la télécommande mais pas la redescendre cela fonctionnait jusqu'à hier

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    Ok, C'est pas tout récent ce boitier.
    Avez-vous des barres palpeuses ?
    L'obstacle est probablement un point dur dans le rideau.
    Est-il débrayable ? Si oui, faites des manoeuvres montée/descente manuellement pour vérifier le parfait fonctionnement et coulissement du rideau.
    Si tout est Ok, faites un reset (voir votre notice) On ne l'a pas dans la banque de notice (trop ancien).
    Tenez-nous informé.

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