Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture du garage en automatique ?dectection d'obstacle

détection d'obstacle toujours activé

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    Réponses

    Auto ou manu la détection d'obstacle est toujours activée (obligatoire).

    dans les deux cas elle reste toujours activé elle ne s’arrête pas je peu monté la porte avec la télécommande mais pas la redescendre je suis obligé de le faire avec la boitier

    On parle de quoi ?????
    Exprimez TOTALEMENT votre problème en précisant la nature et les composants exacts de votre installation !
    On a pas de boule de cristal ici !

    Voilà la photo et à partir de cela je peu juste monter la porte de garage avec la télécommande mais pas la redescendre cela fonctionnait jusqu'à hier

    Ok, C'est pas tout récent ce boitier.
    Avez-vous des barres palpeuses ?
    L'obstacle est probablement un point dur dans le rideau.
    Est-il débrayable ? Si oui, faites des manoeuvres montée/descente manuellement pour vérifier le parfait fonctionnement et coulissement du rideau.
    Si tout est Ok, faites un reset (voir votre notice) On ne l'a pas dans la banque de notice (trop ancien).
    Tenez-nous informé.

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