Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme et volets ?

Bonjour, j'ai acheté une alarme Protexiom Ultimate, je voudrai y ajouter mes volets io. Actuellement ils sont connectés sur une box connexoon window, j'ai suivi la procédure du mode d'emploi mais rien ne se passe... Est-ce possible de le faire ou faut-il des volets RTS ?
Merci pour vos réponses.

Yannick M.
Yannick M.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    les motorisation IO ne sont pas compatibles avec la gamme d'"alarme Protexiom. Il vous faut une alarme Protexial.

    Bonne journée !

    Yannick M.
    Yannick M.

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    Merci pour votre réponse.

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    Bonjour,
    Il aurait été préférable de nous demander conseil avant l'achat d'une Protexiom/
    Pouvez-vous encore l'échanger ?
    Aucun automatisme IO ne pourra être pris en charge par Protexiom.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Lors d'un achat sur le web vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à réception de votre commande...

    M le M

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    Tout à fait...C'est inscrit dans le Code de la consommation.
    Les sites ont pour obligation d'apposer cette condition de vente.

    Jean-Luc B.

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    Oui, sauf qu'ils sont loin de tous le faire ! Allez voir Netatmo...il n'y a même pas de numéro ou les joindre !!! Et évidemment, ils ne répondent à aucun mail ....

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    Alors....ne pas acheter chez eux !
    Si certains le font, c'est qu'ils aiment les coups de bâton !

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