Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

Alarme et volets ?

Bonjour, j'ai acheté une alarme Protexiom Ultimate, je voudrai y ajouter mes volets io. Actuellement ils sont connectés sur une box connexoon window, j'ai suivi la procédure du mode d'emploi mais rien ne se passe... Est-ce possible de le faire ou faut-il des volets RTS ?
Merci pour vos réponses.

Yannick M.
Yannick M.

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    Bonjour

    les motorisation IO ne sont pas compatibles avec la gamme d'"alarme Protexiom. Il vous faut une alarme Protexial.

    Bonne journée !

    Yannick M.
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    Merci pour votre réponse.

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    Bonjour,
    Il aurait été préférable de nous demander conseil avant l'achat d'une Protexiom/
    Pouvez-vous encore l'échanger ?
    Aucun automatisme IO ne pourra être pris en charge par Protexiom.

    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Lors d'un achat sur le web vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à réception de votre commande...

    M le M
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    Tout à fait...C'est inscrit dans le Code de la consommation.
    Les sites ont pour obligation d'apposer cette condition de vente.

    Anonyme
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    Oui, sauf qu'ils sont loin de tous le faire ! Allez voir Netatmo...il n'y a même pas de numéro ou les joindre !!! Et évidemment, ils ne répondent à aucun mail ....

    M le M
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    Alors....ne pas acheter chez eux !
    Si certains le font, c'est qu'ils aiment les coups de bâton !

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