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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

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L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fin de courses io e mobile

Bonjour

Impossible de régler les fins de course flèche du haut plus my, en position basse ne fonctionne pas pourquoi?

Cordialement

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour,
    le moteur n'est pas alimenté
    le moteur est mort
    Ce n'est pas la bonne méthode
    la commande est morte
    les piles de la commande sont mortes
    Etc.

    Bonjour,
    Pour obtenir une bonne réponse, il nous faut obligatoirement une bonne question !
    Type exact du moteur, de la TC ?
    Chaque moteur à sa méthode de réglage de FdC !

    Somfy me dit que les moteur oximo s moteur court ne se règle pas et que je dois rajouter des butées mécanique. Mais sans plus d expliquation. C est un détail que j'aurais aimé savoir avant l'achat. Pourquoi les vendeurs ne communique pas sur cette information

    Jean-Luc B.

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    Qui est le vendeur ?
    Qui a fait l'installation ?

    Vendeur smi
    Installateur un auto entrepreneur

    Jean-Luc B.

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    Donc tout ça sous garantie ! Faites revenir l'installateur !

    Bonsoir,
    Avant de partir, l'auto entrepreneur avait-il finalisé les réglages pour une installation clef en main, ou alors était-ce une pose semi finie?
    Car, une fois réglé, il n'y a plus à revenir dessus...!
    C'est vraiment bizarre cette affaire là...d'autant plus, que c'était au vendeur de vous informer sur le produit ?
    Pas nous ni Somfy ni l'auto entrepreneur.
    Bref....dans tout cà, qui a fait quoi?

    L'installateur n'a pas réglé les fins de courses car sur les moteurs courts cela est fait en usine. Et impossible de les régler après.

    J'ai démonté la sous face, en faite les butées sur le dernier tablier se bloque dans la coulisse. Et donc quand j'essai de descendre le volet. Il se déroule dans le coffre tunelle

    Jean-Luc B.

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    Vous pourriez faire une photo ?

    Donc, tablier trop court....????
    Si la lame finale entre sous coffre, evidemment, le tablier ne peut plus descebdre.
    Faites une photo avec le tablier entré sous coffre.

    Le tablier resté bloqué dans la tulipe.

    Selon moi, le tablier monte bien trop haut, ce qui l'empêche de s'engager correctement dans les coulisses.
    Faites revenir l'installateur pour procéder aux réglages.
    C'est toujours possible de modifier les FdC en fonction de la hauteur du tablier.

    Bon merci le vendeur de leroy merlin.
    Il suffit de mettre de butées et plus de soucis

    C'est qu'on dit depuis le début...!
    Le tablier ne va s'arrêter par miracle.
    FdC auto, veut dire...arrêts auto sur résistance.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Voila les butées sur la dernière lame du tablier

    Ben voilà....
    Toute chose simple s'énonce clairement.

    Jean-Luc B.

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    Vous allez pouvoir passer l'info à l'auto-entrepreneur !

    Ceci dit dès le départ le tech Somfy avait raison !

    Joyeux Noël !!

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