Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evology semble ne plus pouvoir communiquer en radio

Bonjour,
tout est dans le titre.
Possesseur d'une alarme evology depuis 2013 (sans soucis majeur), j'ai aujourd'hui un problème préoccupant; en plus du fait que j'ai plusieurs fois le message "Evology semble ne plus pouvoir communiquer en radio" puis "Evology peut de nouveau communiquer en radio", plusieurs tags et détecteurs ir ne sont plus détectés également. Je précise qu'aucun changement d'emplacement ou de configuration logicielle n'à eu lieu.
Si quelqu'un à une solution à me proposer, j'en serai ravi! (j'ai éteint et débrancher la centrale, en vain...)
Merci par avance.

PS: La hot-line somfy est injoignable (2 essais de 15 minutes chacun, appel payant de surcroit, c'est très pro!).

kraken
kraken

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    Réponses

    Bonjour Kraken,

    Pouvez-vous nous donner le SN1 de votre centrale pour pouvoir vous identifier ?

    Bonne journée !

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