Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evology semble ne plus pouvoir communiquer en radio

Bonjour,
tout est dans le titre.
Possesseur d'une alarme evology depuis 2013 (sans soucis majeur), j'ai aujourd'hui un problème préoccupant; en plus du fait que j'ai plusieurs fois le message "Evology semble ne plus pouvoir communiquer en radio" puis "Evology peut de nouveau communiquer en radio", plusieurs tags et détecteurs ir ne sont plus détectés également. Je précise qu'aucun changement d'emplacement ou de configuration logicielle n'à eu lieu.
Si quelqu'un à une solution à me proposer, j'en serai ravi! (j'ai éteint et débrancher la centrale, en vain...)
Merci par avance.

PS: La hot-line somfy est injoignable (2 essais de 15 minutes chacun, appel payant de surcroit, c'est très pro!).

kraken
kraken

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    Réponses

    Bonjour Kraken,

    Pouvez-vous nous donner le SN1 de votre centrale pour pouvoir vous identifier ?

    Bonne journée !

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