Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossibilité de se connecter suite à changement de mot de passe?

Bonsoir à tous,

Je me permets de vous adresser ce message car je suis complétement perdue...jusqu'alors et depuis plusieurs mois mon mot de passe sur l'application somfy (Tahoma) était enregistré sur mon portable.
Malheureusement, suite à un changement de portable, j'ai modifié mon mot de passe via le lien habituel (car je ne m'en souvenais plus), et depuis il est totalement impossible pour moi de me connecter...
J'ai essayé plusieurs fois depuis des appareils différents et il n'y a vraiment rien à faire...
Pourriez-vous m'aider svp?
Si besoin, PIN 0204-0520-5806
Merci d'avance et bonne soirée.

Cedric G.
Cedric G.

Cedric G.

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Code postal:
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Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
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    Réponses

    Bonjour Cédric,

    Le problème semble être plutôt lié à votre adresse email, en effet, il y a une majuscule sur le C et le G, si vous ne mettez pas ces majuscules, vous ne pourrez pas vous connecter sur l'application.

    Bonne journée.

    Cedric G.
    Cedric G.

    Cedric G.

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    Bonjour Gladys,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Je pense que le souci vient vraiment du changement de mot de passe car je fais attention à mettre les majuscules...

    Merci à vous. Bonne journée.

    Re-Bonjour,

    Je viens de vous renvoyer un email pour que vous puissiez, à nouveau, générer votre mot de passe.

    Bonne journée.

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