Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

myfox.me impossible de me loguer

Bonjour,
Impossible de me loguer depuis les appli myfox et sur le portail web myfox.me : L'identification a échoué, veuillez vérifier vos identifiants.

les identifiants sont pourtant bons, il etaient pré enregistré sur les appli et je n'ai rien changé. Que se passe t'il ? je ne peux pmus activer ou desactiver mon alarme sans la telecommande.
Merci d'avance

Xavier S.
Xavier S.

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    Réponses

    Bonjour Xavier,

    Avez-vous réussi à vous connecter depuis ? L'adresse mail que vous utilisez sur ce Forum ne correspond à votre adresse mail Myfox, êtes-vous sûr que vous vous connectiez avec la bonne adresse ? Si le problème persiste, merci de m'indiquer le SN1 de votre centrale.

    Bonne journée !

    Xavier S.
    Xavier S.

    Xavier S.

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    J’ai réussi. Je pense que le problème est survenu suite à l’achat d’une box Connexoon.... j’ai du faire un rappel de mot de passe et mettre Laetitia même mot de passe sur l’a box Myfox et Connexoon

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