Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

code installateur préconisé 2222 inscrit code erroné ; je ne peux donc pas poursuivre dans le menu. Pourquoi ?

Sur mon écran LCD alarme, quand je tape code 1111 puis 2222 je reçois le message code erroné. Que faire ?

laure D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est que les codes ont dû être changé et ne sont plus ceux là.

    Pour revenir sur ces codes usine, il faut réinitialiser totalement votre centrale. La marche à suivre se trouve généralement à la fin de la documentation.

    Bonne journée !

    laure D.
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    Mais personne n'a changé de code puisque personne n'est venu chez moi. J'ai juste changé ma box internet orange pour free ainsi que la puce gsm avec un nouveau numéro de 07 dans le transmetteur. Je voulais donc essayer d'aller dans ce menu pour changer ce numéro mais en vain. Si je réinitialise le transmetteur cela veut dire que cela va annuler toutes les programmations précédentes de lumières, volet, alarme, portail etc ?

    Bonjour,
    N'inversez-vous pas les codes ?
    Installateur à la place d'utilisateur ?
    Vérifiez bien ce détail, ce ne serait pas la 1ère fois....
    Si votre système est neuf et que personne n'y a touché, les codes ne se sont pas changés d'eux mêmes !

    Jean-Luc B.
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    Si aucun code 1111 ou 2222 ne fonctionne, c'est que ce ne sont pas les bons !

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