Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Evolvia 400 ?

Motorisation portail

  • En installant Evolvia 400, j’ai constaté que la détection d’obstacle n’est pas opérationnelle (effective) selon les pages 32 et 33 de la notice
  • En effet durant l’ouverture automatique du portail, un obstacle (que j'ai créé) n’arrête par le portail (ne l’immobilise pas).
  • Cause possible : les instructions dans la notice ne sont pas assez claires pour que je puisse exécuter correctement les différentes manipulations selon la séquence indiquée. Merci de m'éclairer.
  • A part ce problème, la télécommande fonctionne correctement pour l'ouverture et la fermeture des 2 volets du portail

Kinh Q.
Kinh Q.

Kinh Q.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
94110
Spécialité:
ingénieur retraité
Mon produit Somfy favori:
SOMFY Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
94110
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    déjà "bonjour",
    Que voulez-vous dire par "détection d'obstacle".
    1) arrêt et retour en ouverture si coupure faisceau cellules.
    2) arrêt si rencontre avec un objet lourd est non déplaçable.

    La détection d'obstacle au sens propre ne fonctionne que sur des objets qui résistent à la poussée des vantaux.
    Si un vantail heurte une personne, celà n'arrêtera pas le vantail, il faut que la personne résiste fortement.
    Si le vantail rencontre une voiture, le vantail s'arrêtera.

    Je vous rappelle qu'il est conseillé et dans certains cas obligatoire, d'utiliser un jeu de cellules pour sécuriser un ouvrant non à vue !

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