Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Evolvia 400 ?

Motorisation portail

  • En installant Evolvia 400, j’ai constaté que la détection d’obstacle n’est pas opérationnelle (effective) selon les pages 32 et 33 de la notice
  • En effet durant l’ouverture automatique du portail, un obstacle (que j'ai créé) n’arrête par le portail (ne l’immobilise pas).
  • Cause possible : les instructions dans la notice ne sont pas assez claires pour que je puisse exécuter correctement les différentes manipulations selon la séquence indiquée. Merci de m'éclairer.
  • A part ce problème, la télécommande fonctionne correctement pour l'ouverture et la fermeture des 2 volets du portail

Kinh Q.
Kinh Q.

Kinh Q.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
94110
Spécialité:
ingénieur retraité
Mon produit Somfy favori:
SOMFY Evolvia 400
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Ville:
94110
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    01350
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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    déjà "bonjour",
    Que voulez-vous dire par "détection d'obstacle".
    1) arrêt et retour en ouverture si coupure faisceau cellules.
    2) arrêt si rencontre avec un objet lourd est non déplaçable.

    La détection d'obstacle au sens propre ne fonctionne que sur des objets qui résistent à la poussée des vantaux.
    Si un vantail heurte une personne, celà n'arrêtera pas le vantail, il faut que la personne résiste fortement.
    Si le vantail rencontre une voiture, le vantail s'arrêtera.

    Je vous rappelle qu'il est conseillé et dans certains cas obligatoire, d'utiliser un jeu de cellules pour sécuriser un ouvrant non à vue !

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