Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

raccord lampe somfy avec keasy 5

bonjour
j 'ai acheté une lampe orange clignotante pour mon garage mais je n'arrive pas a la raccorder au système.
les bornes libres sont en 220 et les 3 autres sont avec des fiches spéciales introuvables (ni sur votre site ni dans le commerce)?????
du coup j 'ai besoin d'aide
merci

jean michel T.
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    Bonsoir

    quel est la référence du feu orange que vous avez acheté ?

    Bonjour Jean Michel,

    Pouvez vous nous envoyer une photo de votre KEASY 5 ?

    Bonne journée

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas que le Keasy (RTR) puisse recevoir un flash ?

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    Bonjour Michel

    c'est bien ce qui m'étonne, je ne vois pas de bornier flash sur la motorisation. Je me demande ce qu'il a acheté notre ami !

    jean michel T.
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    jean michel T.

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    bonjour
    j'ai acheté une lampe orange sur le site "somfy accessoire porte de garage"
    je vous joint une photo des prises arrières de mon système
    merci de votre réactivitée

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    Rien de plus que ce qu'on connaît ! Il n'y a pas de "place" pour un flash !

    M le Coyote
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    J'hésite Jean-Luc....?
    Il semblerait (conditionnel) que la prise avec icone lampe soit prévue pour le flash.
    D'ailleurs la broche du flash correspond à la prise sur le Keasy !
    Il faut faire fonctionner le moteur tout en mesurant à l'aide d'un testeur la tension sur les 2 contacts de la broche lampe.
    Commencez par de l'aternatif 230v, si rien, continuez avec du DC 24v.
    Tenez-nous informé.

    jean michel T.
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    bonsoir Michel
    pour info la première photo de la broche est celle de le radio-commande ,justement j'en cherche une autre pour brancher la lampe somfy car dans la lampe il n'y a rien de fourni (ni fil ni broche de raccord)
    mais j'en trouve nul part
    je n'ai pas de testeur j'essaye d'en recuperer un demain mais vous me parlez un peu chinois car je suis charpentier et l'elec n'est pas vraiment mon domaine ...mais bon on essaye avec de bon conseils!

    merci

    Bonjour Jean Michel,

    Nous allons vous faire parvenir une broche, je vous contact en privé afin d'avoir vos coordonnées complètes.

    Bonne journée,

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