Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut de liaison sur détecteur de présence alarme protexiom

Mon alarme protexiom aura 3 ans en avril et ne vraiment jamais de problème. Sauf la semaine dernière avec un message défaut de liaison sur l'élément détecteur de mouvement garage. Je l'ai rapproché de la centrale, j'ai retiré les piles, je les ai remplacées et toujours défaut liaison et mon garage n'est donc plus sécurisé. J'ai retiré l'élément de la liste mais impossible de le remettre il ne communique plus avec la centrale...
Est-ce normal en un peu plus de 2,5ans?

Julien G.
Julien G.

Julien G.

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Tahoma
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    Réponses

    Bonjour Julien,

    Il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux.
    Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
    Bonne journée

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