Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème Video V200

Par moment mon moniteur sonnait comme si quelqu'un appuyait sur le bouton dans la rue. Mais en fait il se déclenchait tout seul. Et puis plus rien, le bouton de la platine de rue ne marche pas et depuis mon moniteur la video ne s'allume plus et je ne peux plus ouvrir mon portail. Pouvez-vous m'aider ?

Gilles P.
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    Bonne journée !

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