Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

volet roulant de toit Velux commande KUX100DE_13395119...

Bonjour
j'ai un problème sur 1 des 3 volet roulant de toit velux, qui reste bloqué en position monté de ¼ quand j'ai bien fait la réinitialisation comme sur votre notice
quand je fais la réinitialisation du KUX 100 pendant 10 sec je vais en position haute et la il descend légèrement puis remonte légèrement 3 fois et reste en position haute normale je fais le riset sur ma télécommande je le fait descendre il va bien en position basse quand je veux le faire remonter il remonte 1/4 seulement et se bloc j'ai fais l' essais avec cette télécommande sur les autre volets roulant et tout fonctionne bien quel peut ètre le problème de ce volet peut ètre des fins de course et comment régler
merci de votre aide
cordialement
Marchand Maurice

maurice M.
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    Bonsoir,
    C'est certainement les FdC.
    Il faut faire intervenir votre installateur.

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    Bonsoir

    Pourquoi ne posez-vous pas la question à Velux ?

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    C'est une autre option.
    Tout le monde confond moteur et menuiserie ????

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    C'est vrai ! mais là, avec une KUX 100 c'est bien du Velux ! A moins que Maurice ait incorporé un Tahoma !?

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